Rückgaberecht

Stornierung

Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung, bevor das Produkt versendet oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir können eine Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versendet wurde.

Rücksendungen (falls zutreffend)
Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Waren eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein. Er muss außerdem in der Originalverpackung liegen. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um sicherzustellen, dass Sie das Paket an die richtige Adresse senden.

Hinweise
Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel sind nicht für die 14-tägige Rückerstattung berechtigt.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die Höhe der Gebühr hängt vom gewählten Kurierunternehmen ab.
Wenn die erhaltenen Waren aus Gründen unsererseits beschädigt oder fehlerhaft sind, muss der Verbraucher die Versandkosten dafür nicht tragen.
Es werden keine Wiederherstellungsgebühren für die Rücksendung eines Produkts an den Verbraucher berechnet.

Rückerstattung (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen gutgeschrieben.

Verzögerte oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@tolanilarvip.com.
Bitte wenden Sie sich für die Rücksendeadresse an unseren Kundenservice unter service@tolanilarvip.com.

Stornierung der Bestellung: Der Verbraucher hat 7 Tage Zeit, eine Bestellung nach Aufgabe zu stornieren. Die Frist des Händlers zur Bearbeitung der Bestellung beträgt 3 Tage, sodass der Verbraucher die Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Aufgabe stornieren kann, bevor der Händler die Bestellung bearbeitet.

Bedingungen für die Stornierung: Eine Bestellung kann erfolgreich storniert werden, wenn der Verbraucher die Stornierung initiiert, bevor der Händler die Bestellung versendet, und wenn die Anfrage innerhalb der auf der Website angegebenen Frist erfolgt, innerhalb der die Bestellung storniert werden kann.

Rücksendungsanweisungen: Bei einer Rücksendung sollte das Paket die Bestellnummer, den Rücksendegrund und weitere notwendige Informationen enthalten, um eine reibungslose Rücksendung zu gewährleisten.

Anforderungen an die Rücksendungsverpackung: Die Verpackung der zurückgesendeten Waren muss intakt sein und darf den Weiterverkauf nicht beeinträchtigen, um sicherzustellen, dass die Waren in einwandfreiem Zustand sind.

Versandkosten für Rücksendungen: Die Versandkosten für die zurückgesendeten Waren trägt der Verbraucher.

Rücksendeadresse: UNIT 1507B, 15/F, EASTCORE, 398 KWUN TONG ROAD, KWUN TONG, HONG KONG